Zasady wysyłki

W witkowska zależy nam na tym, aby nasi klienci dokonywali świadomych i odpowiedzialnych zakupów. Dlatego udostępniamy wszystkie nasze zasady i zalecamy ich przeczytanie przed złożeniem zamówienia.

JAK DŁUGO TRWA REALIZACJA ZAMÓWIENIA?

W witkowska dokładamy wszelkich starań, aby przygotować Twoje zamówienie z najwyższą starannością. Standardowy czas przetwarzania wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

Należy pamiętać, że są to terminy szacunkowe. W wyjątkowych przypadkach, ze względu na czynniki zewnętrzne (takie jak opóźnienia u dostawców, warunki pogodowe lub kwestie logistyczne), czas ten może wydłużyć się do jednego miesiąca. Zobowiązujemy się do informowania Cię o statusie Twojego zamówienia na bieżąco.

JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA?

  • Zamówienia krajowe (Londyn): ok. 7 do 24 dni roboczych.

  • Zamówienia międzynarodowe: zazwyczaj 7 do 15 dni roboczych.

Czas ten liczony jest od momentu opuszczenia magazynu przez paczkę. Choć robimy wszystko, co w naszej mocy, nie mamy wpływu na opóźnienia celne, strajki przewoźników czy trudne warunki pogodowe.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Anulowanie: Po złożeniu zamówienia NIE MOŻNA go anulować. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w tym samym dniu roboczym. W razie problemów prosimy o jak najszybszy kontakt z działem wsparcia.

CZY PACZKI SĄ WYSYŁANE CODZIENNIE?

Paczki nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy oraz w dni świąteczne wolne od pracy.

CZY WSZYSTKIE PRODUKTY Z JEDNEGO ZAMÓWIENIA SĄ WYSYŁANE RAZEM?

Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów (np. kurtkę i sneakersy), możemy wysłać je w oddzielnych paczkach. Wynika to z faktu, że wysyłamy towary z różnych lokalizacji (głównie z USA i Europy). Nie martw się, jeśli pierwsza paczka nie zawiera wszystkich produktów; reszta dotrze w kolejnych przesyłkach.

KTÓRY KURIER DOSTARCZY MOJE ZAMÓWIENIE?

Dostawy są obsługiwane przez lokalne firmy kurierskie (np. Quality Post, J&T Express, Correos i inne). Możesz sprawdzić przewoźnika, śledząc swoje zamówienie [tutaj] lub kontaktując się z nami. Mimo że kurier jest firmą zewnętrzną, OakleySisters bierze odpowiedzialność za to, abyś otrzymał swoje zamówienie.

CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE NIE DOTARŁO W TERMINIE?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 40 dni roboczych, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: contact@theoakleysisters.co.uk. Jeśli zamówienie mieści się w terminie 7-24 dni roboczych, zalecamy regularne sprawdzanie statusu na stronie: Anna&Mia.

CO OFERUJE WYSYŁKA PRIORYTETOWA (PRIORITY SHIPPING)?

Wysyłka priorytetowa zapewnia pierwszeństwo w procesie produkcji (nasze produkty są wykonywane ręcznie). Twoje zamówienie zostanie przetworzone przed innymi. Usługa ta obejmuje również ubezpieczenie od kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki. Czas samej dostawy pozostaje bez zmian (7-24 dni robocze).

CZY MOGĄ WYSTĄPIĆ OPÓŹNIENIA?

Tak. Szacowane czasy dostawy są orientacyjne. Opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych (pogoda, awarie techniczne, kontrole celne). W okresach promocyjnych czas oczekiwania może być dłuższy. Gwarantujemy jednak w 100%, że otrzymasz swój produkt.

CO W PRZYPADKU KONTROLI CELNEJ?

Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie kwestie celne oraz dodatkowe opłaty importowe.

UWAGI SPECJALNE

  • Przesyłki o wysokiej wartości: Przy zamówieniach powyżej 1500 GBP zalecamy wybór bezpiecznej opcji wysyłki z ubezpieczeniem.

  • Koszty i opłaty: Koszty wysyłki oraz opłaty skarbowe nie podlegają zwrotowi.

  • Błędne dane adresowe: Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i poprawnych danych (Imię, Nazwisko, E-mail, Telefon, Adres, Miasto, Kod pocztowy). OakleySisters nie odpowiada za błędy w dostawie wynikające z niepełnych danych.

  • Rozbieżności: W przypadku nieporozumień nadrzędne znaczenie ma Regulamin (Terms & Conditions).

MASZ PYTANIA? Skontaktuj się z nami tutaj lub e-mailowo: contact@theoakleysisters.co.uk